济南公交全面推动公共交通服务标准化试点建设

2016年6月，“济南市城市公共交通服务标准化试点项目”被列为山东省服务标准化试点项目和第三批国家级社会管理和公共服务综合标准化试点项目。试点实施2年来，济南公交紧贴运营服务实际，坚持“过时废止、适应保留、欠缺修订、空白新增”的原则，通过调整、补充、完善现行标准，搭建起以国家标准、行业标准为主体，地方标准和企业标准为补充的覆盖公交企业运营服务及后方保障全过程的标准体系，形成了“用标准规范服务、靠服务完善标准，用标准规范管理、靠管理细化标准”的服务模式。2018年9月29日，济南公交通过了山东省级服务标准化试点验收评估。