河北省质监局组织召开第3季度12365业务分析会

10月11日上午，河北省质监局葛瑞江副局长主持召开了2017年第3季度12365业务受理分析会，稽查局、质量处、计量处、监督处、特设处、认监科技处负责同志参加。会议听取了第3季度全省12365系统业务受理情况分析，各业务处室根据职能分工结合本处特点，对举报投诉比较集中的产品存在的问题进行了研究，提出了加强重点产品的监督管理意见。会议高度评价了业务分析会议制度，肯定了稽查局将12365业务受理情况向各业务处室通报的作法。葛瑞江副局长指出，这次稽查局的12365业务分析不仅汇总了全省各市的情况，还把所有的举报投诉案件进行了列表并落实了查处情况，有很强的针对性和实用性。各处一定要根据本处职能，高度关注群众咨询、举报投诉的较为集中的特种设备、汽车和计量问题上，丰富监管手段，加强宣传力度，结合本处业务对以后的工作进行重点部署。

葛瑞江副局长还对12365工作提出了要求：一是12365作为质监系统的窗口，是与群众联系的渠道，代表着质监部门的形象，一定要高度重视；二是加强对业务受理情况规律的分析，便于风险研判和领导决策；三是对举报投诉还未办结的案件一定要继续加大力度，对多次被举报的区域、行业一定要高度关注，特别涉及人身、财产安全的产品更要加强监督。

（河北省质量技术监督局）