北京市发布市场监管所工作标准 覆盖52项日常工作

北京市市场监管局近日发布实施《北京市市场监督管理所工作标准》，对标市场监管法律法规，形成52项具体标准，全面规范市场监管所日常工作。

规范咨询受理与投诉举报处理

《接诉即办服务规范》明确6类诉求处理方式，规范办理流程、回复归档等环节，制定受理、处置、反馈全流程礼貌用语标准，将制度要求转化为服务体验。

《投诉处理工作规范》从管辖、渠道、材料提交到办理流程形成闭环管理，为消费者权益保障提供系统支持。

细化市场准入管理

《个体工商户登记注册工作指南》以清单形式明确设立、变更、注销各环节需提交材料的形式、数量及来源，以“一问一答”形式解答16个常见问题（如经营者条件、简易注销申请等），推动登记注册工作科学化、规范化。

强化行政检查标准

《价格监督检查工作指南》规范商品价格、服务价格和行政性收费监督检查，明确明码标价行为和不正当价格行为等重点检查内容。

《企业公示信息抽查工作指南》规定年度报告和即时公示信息的检查事项、方法及结果处理要求。

完善应急处置流程

《食品安全事故应急处置工作指南》明确市场监管所应对食品安全事故的应急处置流程与要求。

《重大活动保障工作指南》对重大活动中食品供应企业、餐饮单位、特种设备使用单位等监管要求作出规定，涵盖监管方式、保障范围和队伍建设。

北京市市场监管局表示，该标准的实施将规范执法流程、统一检查尺度、强化技术赋能，提升事中事后监管科学化水平，同时增强应急响应效率和风险防控能力，为市场监管领域安全提供保障。

来源：中国质量新闻网

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编辑：刘宪银  审核：张海明