青岛轨道交通公共服务标准化试点项目通过终期评估

青岛新闻网记者从青岛地铁集团获悉，青岛地铁集团有限公司承担的国家级“青岛市城市轨道交通公共服务标准化试点”项目于9月28日通过终期评估。据了解，青岛地铁是全国轨道交通行业第二家通过该项目评估的企业。

高度重视，有效推进

青岛地铁集团有限公司高度重视标准化试点工作，在公司原有标准化技术委员会的基础上，根据试点工作需求成立了以集团董事长、总经理为组长，集团各分管领导担任副组长的公共服务标准化工作领导小组，设立了标准化办公室，配备专兼职标准化人员457名并全部持证上岗。

标准化工作及试点建设纳入企业发展战略规划，并在年度工作方案中对标准化工作进行了专项部署，制定下发了试点项目建设方案，明确了工作思路、重点任务和时间进度，建立了完备的标准化工作管理机制，试点工作推进扎实有效。

体系科学，贴合需求

青岛地铁集团在原有运营服务标准体系的基础上全面优化，运用先进理念参照GB/T 15496-2017和GB/T 24421.2-2009，建立起了基于业务蓝图的公共服务标准体系，涵盖4个子体系，28个二级子体系，84个三级子体系，共计1096项标准，其中国家标准18项，行业标准2项，地方标准5项，集团标准6项，分公司级标准有1065项，标准覆盖全面、标准体系结构合理、层次清晰，体系内标准内容科学合理、贴合实际，成为试点标准化建设的有效技术支撑。

强化实施，落实到位