采访、翻译/曹欣欣
摄影/方洛凡
《中国标准化》杂志社：请您谈谈投身标准化领域的从业经历？最初是什么契机让您踏入这一行业？
文恩淑：我任职于韩国消费者安全与标准研究院。我最初的职业生涯主要从事消费者相关政策制定、大众消费安全及权益保护相关工作。
后来我逐渐意识到，仅依靠政策手段，无法在全球范围内充分守护消费者权益。面向全球消费者，亟需搭建一套统一的权益保障体系。而除政策举措之外，国际标准是其中不可或缺的重要支撑，这也成为我投身国际标准化工作的初心与动力。
您对此次来华之行有何感受？在您看来，中韩两国在标准化治理模式与产业发展层面，存在哪些显著异同？
文恩淑：中韩两国一衣带水、文化同源，来到中国我倍感亲切。
在国际标准化事业发展中，中国已经成为极具影响力的中坚力量，在推动国际标准化建设方面成果斐然。相较于韩国，中国标准化事业的体量规模更大，体制机制统筹协调更为完善，例如，各类民间社会组织能够有效配合政府部门协同推进标准化工作。
与之相比，韩国虽然也在积极参与国际标准制定，但受国家体量所限，仍有较大的提升与发展空间。
两国拥有相近的文化底蕴与文明积淀，民众消费习惯也高度趋同，这为双方开展深度合作、协同发展筑牢了坚实基础。我对中国文化也感到非常熟悉。
今年，国际标准化组织消费者政策委员会（ISO/COPOLCO）的工作重点是什么？未来一年，该委员会能在哪些领域与中国深化合作？
文恩淑：我非常感谢中国国家标准化管理委员会（SAC）对本年度全体大会给予的大力支持。本届大会将以人工智能与数字化时代消费者权益为核心议题，除搭建成员方交流研讨平台外，我们还计划围绕两大核心主题制定切实可行的行动方案。有了中方的鼎力支持，我们坚信本次全体大会将会圆满举办。
中韩两国民众在生活方式、饮食习俗、人际交往以及消费行为模式上存在诸多共同之处。作为ISO/COPOLCO主席，我十分希望中国能更加积极地参与委员会的各项工作。
亚洲拥有庞大的消费群体，我们需要充分代表区域消费者的诉求、回应大众关切，将消费者诉求全面融入标准化制定全过程，推出切实可行的解决方案。中韩两国可以协作发力，在诸多领域开展务实合作、共创价值。
ISO/COPOLCO如何推动更多消费者群体参与到标准化相关工作当中？
文恩淑：这是委员会面临的一项系统性核心难题。目前在众多国家，尤其是发展中国家，推动消费者常态化深度参与标准化工作并没有形成主流共识。
我们正在积极倡导各国标准化主管机构，引导消费者进行“实质性参与”——绝非流于形式的浅层参与，而是让消费者能够充分表达自身诉求，甚至自主提出标准化项目提案。这一难题是中韩两国及世界多国共同面临的挑战，也蕴藏着巨大的合作共赢空间。
我建议中国国家标准化管理委员会进一步加强与各类消费者组织的联动协作。这类机构具备专业能力，能够为标准化工作输送贴合民生的消费视角与实践经验。委员会也一直倡导各国标准化机构主动对接消费者组织，吸纳其参与各类标准化相关工作。
现在中国已经是国际标准化领域的重要参与方，在持续深度融入全球治理体系。对于进一步完善中国国家标准化体系、提升中国在国际标准化领域的影响力，您有哪些建议？
文恩淑：作为国际标准化组织理事会成员国，中国深度参与国际标准化事务，已然具备雄厚的行业影响力。我的建议是，希望中国能继续保持并进一步扩大在消费者政策委员会中的参与力度。
同时，欢迎更多中国本土的消费者组织积极参与委员会各项活动。我们不仅欢迎各国标准化主管机构出席ISO/COPOLCO全体大会与专题研讨会，也热切期盼各国消费领域专业人士直接投身其中。衷心期待今年在海口举办的全体大会上，能迎来更多中国消费者行业代表与行业领军人士参会交流。
编辑：刘宪银 审核：张海明
