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《马德军:以国际标准化为平台做中国的营销》


马德军说,做国际标准,其实是以国际标准化的平台,在做一个国家的营销,从国家形象、行业推动到最终以实体作为承接和展现的企业个体。在对马德军的 采访中,记者可以很明显地感觉到一点,“为全球消费者的安全谋福利”和“具备负责任的大国意识”,这几乎是已经渗透到马德军从业生涯当中一种由自发到自觉 的工作理念,甚至成为人生追求。


“IEC1906 AWARD”是国 际电工委员会(IEC)最重要的奖项之一,设立于2004年,最初是为纪念IEC成立于1906年而设立,每年评选一次。由IEC各技术委员会的主席、秘 书负责提名,经IEC中央办公室技术官员审核,授予为IEC国际电工标准化做出突出贡献的各国技术专家。自2004年设立以来,共有来自世界各国的979名专家获此殊荣,但绝大多数获奖专家来自于欧、美等发达国家。中国自2005年有专家获奖,至今仅有13名专家得此殊荣,而家用电器标准化领域,马德军是第一人。


谈 及IEC1906大奖在奖项评审过程中所遵循的原则或是侧重考量的层面,马德军认为主要应该集中在最基本的两点,“首先在领域内做出了突出的业绩,其次从 业轨迹应是具有很强的持续性,对任何个人来说,这样两方面相结合,最终自然会呈现出一种效果。”今天的马德军是国际著名的家电标准化专家,是 IEC/TC59/TC61及其SC中国首席代表、ISO/TC86/SC3/SC5中国首席代表、IEC/TC61/WG29吊扇悬挂系统工作组召集人 以及IEC的ACEA咨询委员会环境顾问等等,不难想见,这每一项背后,都是各种专业化知识的运用和大量心力、体力的付出。


“从1989年到现在,漫长岁月中有挑战、有寂寞、有孤独,有标准化事业本身理性化的行业特点所带来的枯燥和困苦,但23年坚持下来,回首个人和国家的历程,最大的感触却是这一切太值得,太有意义了。”


家 电行业事关百姓衣食起居并尽现时代特色。上世纪六七十年代,人们一提冰箱、彩电,那是非常罕见的东西。“包括上世纪80年代,冰箱都还是凭票供应,而一台 电视机,整个四合院的人都围着看。再看21世纪的今天,我们现在最大的困扰不是没东西买,而是到各个家电卖场,不知道买哪个好”,马德军说。中国家电行业 30多年的发展,相当于发达国家走过的百年历程,这也是国家改革开放所取得成绩的最典型缩影。而这背后,标准化工作起到了非常重要的支撑和推动作用,尤其 是国际标准化方面。


首先,中国在家电行业发展的起步阶段就导入了国际 标准,而且其国际标准导入的层次还是相对比较高的。其次,在采标方面,家电行业也是高于国家的平均采标率,早在5年以前,家电安全标准采标率就已经达到了 90%以上。在2001年的TC61日本鹿儿岛会议期间,马德军秘书长在日本接受过一次NHK电视台的采访,主题是对中日两国家电行业发展的特点进行深入 探讨和交流,“当时一个非常关键的问题就是为什么中国家电业发展这么快,而日本开始走下坡路?两个多小时的讨论,最后大家一致达成共识,就是在采用国际标 准方面,中国做得比日本好。”中国家电领域在发展之初就对国际标准化有着较强的意识、较高的采用率,很多产品直接执行国际标准,这在改革开放和市场经济的 发展大潮中,意味着拿到了进入国际市场的绿色通行证。相对而言,日本很多时候执行自己的一套标准,在面对国际市场的门槛时,很多企业需要承担重新设计所带 来的难度增加、工艺复杂化、管理成本上升、产品价格上升、交货期延长等诸多“代价”,由此也影响了整体竞争力。所以国际标准化工作对中国家电行业突飞猛进 的发展起到了非常重要的作用。


就像人们形象地称美国是一个装在轮子上 的国家,其当年汽车行业之所以能够迅速崛起并发展,除了其他一些利好因素,标准化是一个不可忽视的重要支撑点。由此及彼,中国家电行业的标准化工作通过走 向国际,对整个国家在经济、社会、文化、贸易等诸多方面的健康快速发展“功不可没”。中国是一个外贸依存度较高的国家,尤其在贸易全球化不断推进的历程 中,如果标准不跟国际接轨,又如何能进入国际化的平台?如何能有效提升自身竞争力?


“比 如吸尘器,我国绝大部分产品都是出口国外的。所以我们做国际标准,从某个角度来说,也是运用国际标准化的平台,来进行一个国家的营销。我们深入参与国际标 准化的工作,无形中所推销的并非是张三李四某个企业,而是我们的整个行业,是我们整个国家的科技标准水平和国力,更是一个国家的形象展示。”


TC61 主要是侧重家用电器安全方面标准;TC59主要是侧重家用电器性能方面标准。从马德军切身参与比较多的这两个领域国际标准化历程的体会,他深刻感受到其中 明显的几个阶段:上世纪八十年代中后期,我们开始参加IEC国际标准化活动,从最初谦虚的学习、倾听开始,逐步跟踪采用国际标准;到一点点自己琢磨,在观 察别人怎么做的基础上,针对人们对产品提出的多样化需求、各种新产品层出不穷的国情,结合国内科技和消费水平日益提高,我们开始大踏步做自己的原创标准, 并在国际上提出自己的想法和提案。尽管最初稍显稚嫩,但随着时间的推移和经验的积累,我们已经开始提出具有独立自主知识特点、独立思考维度的分量很重而又 极具国际视野的提案,直至有一些标准开始由中国作为组长或召集人来牵头制定,同时更多地考虑到发展中国家的国情和特点,进而更全面地顾及全球消费者利益和 更多国度下的国民意愿。由此中国逐渐在国际舞台上体现出一个大国的崛起,一个行业后来者居上的进取精神,当然也日益丰富着千千万万老百姓的“幸福生活”。


举 例而言,“我们从2002年开始做的关于电热水器附加安全措施的标准,就是在进行充分的社会调查和探讨分析的基础上,针对当时我国建筑存在的问题和百姓生 活情境等具体特点,提出适合发展中国家的标准提案。根据有关统计,自1997年起,每年约有5000多起热水器安全事故,通过制定电热水器在接地不良时的 应急保护条款,最大限度地保护了消费者的生命安全。该提案于2007年被IEC接受,写入相应的标准中。根据2008年的统计,该年度类似事故已大幅降至 18起。


除此,还对行业内的很多空白领域进行了积极探索和拓展,比如 对“工序延伸”引发的质量失控问题的研究、对“超期服役”引发的安全问题的研究,以及对特殊地理、气候使用环境下可能面临的安全问题的考量等,“例如我们 从2004年起一直在做的,对高原地区家电安全问题的关注和分析,针对中国、欧洲、印度等多个国家和地区存在的特殊地理气候条件,研究如何解决在特殊条件 下电器的安全使用问题,比如绝缘劣化、低沸点导致的器具承压等。该类基础性的标准预研已引起国际市场及IEC/TC61的广泛关注。明年我们计划提交相应 的中国提案,以解决特殊环境下使用器具时威胁消费者安全的问题”。


另外,通过中国作为发展中大国的努力,进一步促进其他发展中国家参与到IEC组织中来,更好地反映更多发展中国家的诉求和利益,也藉此使IEC作为国际组织所制定的标准更具全球性、权威性、公正性。


“我 们知道,对于同样的家电,在不同发展水平的国家使用时,可能会存在不同的安全风险。比如发达国家基础设施相对良好一些,人的文化素质也比较高,因此,其使 用安全系数随之要高一些。而发展中或以下水平的国家,有些消费者在使用电器时受本身知识素养所限,可能连基本的说明书都不会去阅读,”所以不同国度下,对 同样电器类别的国际标准应有很多细分的、具体化的需求。中国作为负责任的大国,在促进更多发展水平国家广泛参与到国际标准化中来的同时,更要以中国的实力 和责任感,对发展中国家存在的一些共性问题进行收集、整理、研究,最终提出相应意见,最大限度地通过国际标准化平台保护全球各阶层消费者的利益。这是国际 标准化有待进一步拓展的方向,也是IEC未来各种奖项评审中会侧重考虑的一个方面。


从国际层面来讲,中国现在的话语权已经和20年前不可同日而语,更多国际级的权威专家越来越乐于倾听并接受来自中国的声音和提案,这就是一种认可和接纳,而 一旦跨过这个门槛,便是一种无形的信誉,同时也就意味着实实在在的市场回报——订单和生产。随着我们国家家电行业的快速崛起和进步,“近些年在我们参与的 很多国际会议和交流活动中,有时相关的国际标准会议还没开完,大家在现场就开始洽谈供货合作事宜,甚至把货都订好了。在我们推进国际标准化工作的进程中, 有些主导企业参与国际标准制定的当年,其外销数量就能翻五倍。试问有什么样的营销手段,能创造出这么大的营销奇迹呢?”在推进豆浆机国际标准的过程中,根 据该产品的纯国粹特点,我们借助标准化平台摸索出了一条国际营销新模式:输出文化——输出健康饮食理念——输出标准——输出产品,某相关企业的年外销量已 大幅攀升至2800万美元。说到这里的时候,马德军满是欣喜地开怀大笑,这应该是他对自己国家的自豪和对行业信誉与水平的欣慰之意。中国很好地向世界证明 并展示了自己。


在此,于家电行业摸爬滚打几十年的马德军,对标准之于 企业的作用深有感触:“做国际标准的企业,你不要考虑做这个会付出多少,你要考虑如果不做,会损失多少”。虽然这话貌似广告语,却相当“励志”,尤其在科 技快速推进、产品更新换代几乎日新月异的当今家电业,相当于利用国际标准化这个第三方为企业做广告。从这个角度说,这也许可以给很多有相当技术和科研实力 的企业以更大的鼓舞与触动,究竟在面对人类当前的科技和资源形势下,企业该如何全方位提升自身的软硬实力呢?标准化绝对应该是更多企业可以为之进行系统规 划并付诸努力的宏大战略。


当然,打铁还需自身硬。无论我们能赢得或是走上什么样的平台,最终考验并提升的,是我们每个环节、每个技术、每个专家、每个实体真正的实力。


“标准就是这样一种非常坚实的挑战,如果没有相应的水平和能力,那你在这个舞台上是‘耍’不开的,这是很客观的一种现实,也是‘标准’最强的质地感和最大的魅力。”马德军这样总结道。


现在中国家电领域内有大批提案都在不断酝酿当中。就此马德军特别强调,“我国的大多数提案都是基于系统性工程和综合标准化的理念,深具科学性、体系性和完整 性,并非只是简单的一种。而且其系统工程也绝不是盲目地眉毛胡子一把抓,而是如我前面所说,充分对全球消费者安全福祉和中国自身家电行业发展特点等诸多因素进行综合性考量,然后重点突破,最终提出有效并非常具有针对性的提案,正是由此,我们的提案也更容易被国际组织接受、通过。”


比如,仅在2011年6月份在印尼巴厘岛召开的IEC/TC61第83届会议上,中国就有多项IEC家电国际标准提案获得通过,顺利转入CDV等阶段。其中 中国代表团提出的整体厨房器具的提案申请,也被会议接受,同意由中国正式提交提案,并将其纳入了后续召开的IEC/TC61工作会议的议事日程。正是在那 次会议期间,马德军被授权担任新设立的电风扇悬挂系统工作组的召集人。而正是由于这个职位及随后开展的国际标准化工作,化解了影响中国6000万吊扇产品 的前途问题。


近年来,在国标委等上级部门的大力支持和关注,以及相关领导的不断指导和建议下,家电领域标准化工作所取得的成绩也是比较突出并被大家有目共睹的。


自 80年代起,行业内的相关专家和代表出席过数十次IEC/TC59(家用电器性能)/61(家用电器安全)及其分技术委员会等国际标准化会议和国际技术交 流活动,提出了百余项高技术含量的技术提案,参加制定了约150项涉及家用和类似用途电器安全和性能等重要国际标准。从2006年起,马德军本人就连续三 届作为国际电工委员会IEC/ACEA(环境顾问委员会)的委员参加了相关工作,为积极推进电器领域的环境保护事业做出了很大贡献。


在2012年10月份在挪威奥斯陆举行的IEC年会上,中国也是硕果累累。不仅在传统家电领域收获颇丰,更在引领全球潮流的高新技术领域取得重大突破,一举拿下了机器人工作组组长和智能家居分委会秘书处的优先权。


随着未来整个家电行业不断向智能化、网络化方向发展,其研发趋势不断从传统技术领域向新型技术领域拓展,其相应的标准化工作也会面临更多崭新的挑战。


但就像马德军所说,有发展总会带来挑战。“而我们标准化工作所遇到的挑战从本质上讲,跟整个国家在发展、崛起过程中碰到的挑战是一致的,虽然局限于一个专业 化的领域,但碰到的问题都是相通的。这包括最初的不能被国际社会接受和认可;包括我国本身社会发展阶段和科技发展水平所带来的限制;以及新时代新科技下由 公众消费需求所带来的时代进步的挑战;等等。”


只是站在今天全新的历 史水平上,面对挑战,中国有着自己独特的突破口。在此,马德军再次强调他的大国意识和国际情怀。他认为中国现在站在一个非常高而又好的角度,正是需要不断 以全球化视野中开拓我们标准化工作的时候。我们希望中国30多年家用电器行业发展取得的经验、成绩包括技术上的突破能够与全球消费者共享。基于这么多年的 实践,正是在这样的理念下,使越来越多的发展中国家和更大范围内的消费者从中受益。而实实在在的,中国、中国的家电行业以及中国的广大百姓更是其中受益最 大的。


“提案是中国的,但心胸和视野是全球的,为人类的安全尽心付出。恰恰是基于这样的意识所带来的工作成果,使得我们在国际平台上沟通更流畅,行走更便捷,更快地走进了国际舞台的核心,并成为整个国际大家庭中非常和谐的一员被大家所接纳。”


从 马德军的言语中可以感觉到,虽然每个国家都有自己的发展规则和成长模式,但“标准化”事业本身所隐匿的那种内在的对秩序和进步的追求特质,决定了其在国际 对话平台上终归是个利好共生、共享的命题,只有从本质上尊重“标准”的这份天赋特性,才能将自己的标准之路走得更宽、更广、更高。中国作为一个负责任的大 国,走出了标准的最大格局,走出了一个大国的风范,而对这种责任意识进行着践行和诠释的,应该就是马德军这样的每一位个体在各自领域内默默做出的那份朴 素、谦逊而又开阔宏大的耕耘与付出。


此次荣获 “IEC1906 AWARD”大奖,就是国际社会对马德军个人专业能力和贡献深度认可的最好体现,更是对中国在国际舞台上的一种“加分”。众所周 知,TC61是IEC里面最大的一个委员会,也是最活跃的,IEC组织的很多改革措施和探索都是从这个委员会开始,当然,也由此会接受更多的评判和更强的 挑战。


“从我个人这么多年参与的体会来看,其中竞争是非常激烈的。而且家电行业本身涉及千家万户百姓最切实的生活质量和消费习性,是一个相对而言公众化效应比较高的领域,任何一点瑕疵,大家都会拿放大镜去看……”


从这样的描述,可以感受到这个奖杯所蕴含的艰辛的付出和沉甸甸的价值。但无论如何马德军拿到了,而且相信未来还会有更多中国人走进这个金灿灿的“殿堂”,并经得住各种推敲和“挑剔”。


中 国家用电器国际标准化工作的一路风雨和累累硕果,从最初的学习、倾听,到逐步的参与、交流;从提出意见、提案,到努力成为主导方、召集人;从基于一国的立 场到表达发展中诸多国家的诉求;从求一国百姓的安全,到谋全球消费者的福祉,这是一个艰难而又动人的进步轨迹,也是马德军个人事业发展和心路历程的写照, 更是对他获得“IEC1906 AWARD”大奖的最好注解。 





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